1、拨打百信银行用户服务热线：根据用户所在地区的用户服务电话号码，拨打百信银行用户服务热线。通常，用户服务热线的号码可以在百信银行官网或账户信息中找到；
2、选择语音导航选项：根据客服语音提示，在语音导航菜单中选择与人工客服接通的选项。通常，会有“人工客服”、“转人工”或类似的选项可供选择；
3、等待接听：在选择了与人工客服接通的选项之后，用户需要耐心等待客服人员接听。在高峰时段可能会有等待时间，需要用户保持电话畅通并耐心等待；
4、与客服人员沟通：一旦接通了人工客服，用户可以向用户提出问题、咨询业务或进行其他需要人工帮助的服务。
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百信银行和中信银行是一个银行吗
百信银行和中信银行不是同一个银行。百信银行是一个独立法人直销银行，全名为中信百信银行股份有限公司。它是中信银行与百度公司联合发起的直销银行，由国务院和银监会批复成立。百信银行市场定位为满足用户个性化金融需求，打造具有差异化和独特竞争力的直销银行。该银行推出了消费金融、小微金融和财富管理三大核心业务，并以人工智能为核心驱动力，在金融科技领域内保持领先优势。
百信银行和中信银行的区别
1、股东背景：百信银行是由中信银行和百度公司共同发起设立的，而中信银行则是由中信集团创立的；
2、业务定位：百信银行主要致力于互联网金融业务，探索部分业务板块和条线子公司制改革，其业务范围主要包括存款、贷款、理财等；而中信银行则是一家综合性银行，业务范围涵盖公司银行业务、个人银行业务、金融市场业务等；
3、运营模式：百信银行是一家直销银行，主要通过线上渠道开展业务，不能线下设网点；而中信银行则是一家传统银行，既有线上业务，也有线下实体网点；
4、监管机构：百信银行作为一家直销银行，其监管机构主要是中国银保监会；而中信银行作为一家传统银行，其监管机构也是中国银保监会；
5、成立时间：百信银行成立于2016年，而中信银行成立于1987年。
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