残币银行若是不给兑换的话,用户可以向所在地的中国人民银行投诉,但若是用户的人民币已经到达了无法再更换新的的情况时,那么银行也是可以拒绝兑换的。关于残币的兑换中国有相关的法律法规对此进行规定。因此,必须符合相应的条件,才能进行人民币残币兑换。
残损人民币兑换原则
1、残缺、污损人民币进行兑换,分成了全额和半额兑换两种情况,如果残损的人民币还能识别面额、票面还剩四分之三以上的,该纸币的图案文字能够按原样连接的,那么银行等金融机构需要向用户按照纸币的市场面额进行全额兑换。若是能够识别出面额,但票面仅剩二分之一至四分之三以下的,图案文字能够原样连接的,银行机构需要根据该纸币的市场面额进行半额兑换;
2、纸币是十字形,但缺少四分之一的,银行等金融机构应当按照该纸币的原市场面额的半价进行兑换;
3、残损币兑换的金额不超过一分钱的,银行可以拒绝兑换;五分钱按照一半价格进行兑换的话,银行兑付2分钱;
4、银行等金融机构在办理残损人民币业务时,应当向用户说明兑换的结果,对于不能兑换的纸币,应当详细说明原因。