1、用户可以检查机器，看看是否有凭条打印，如果有凭证的话，用户需要妥善的进行保管；
2、用户如果使用的是银行卡进行存款，那么要及时的将银行卡进行取回，避免超时被机器给吞卡了；
3、拍照记录时间以及事件；
4、当用户被吞钞之后，需要及时的向ATM机的银行进行反映；
5、一般在三天之后，银行会给用户一个答复；
6、如果银行给的答复用户并不满意的话，那么可以和银行取得联系，提出自己的异议；
7、如果发现现金异常，那么用户也可以选择打电话报警，维护自身的权益。
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柜台存钱需要身份证吗
柜台存钱需不需要身份证得看用户存钱的金额。如果用户是去柜台进行存取钱的话，当取钱的金额在5万人民币以内时，是不需要身份证就可以进行存取款的。但是如果用户的存取款金额大于5万人民币，那么就需要用户带上自己的身份证才可以进行存取款。用户的账户都是实名制的，大额现金的存取都需要用户提供自己的身份证件，这样做的目的主要是为了保障用户的资金安全和利益。
柜台办理存款的流程是什么
1、用户需要去银行营业网点，然后进行排队取号；
2、银行营业网点源比较多的时候，可能需要用户耐心等待一段时间；
3、用户耐心等待之后，等叫到自己之后，用户就需要去对应的柜台办理相应的业务；
4、用户要和银行柜台的工作人员说明自己需要办理的业务，然后将自己的身份证和银行卡以及需要存的钱交给银行的工作人员；
5、银行的工作人员会进行点钞，在确认好存款金额之后，用户在确认单上面进行签字就成功存款了。
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