1、查询方式有误：许多ATM机里是查询不了定期存款余额的，只能够查到活期余额。定期余额可以通过银行服务台查询或是拨通银行客服热线由客服查询，还可以通过网上银行、手机银行进行查询；
2、存款到期：定期存款在办理时都是有固定存期的，到期之后如果用户没有选择自动转存，那么存款的本利会自行转到活期账户中。这时定期存款账户里就没有余额了，用户需要在活期账户中查询；
3、存款失窃：若是用户确定查询方式是正确的，而且存款期内没有进行提现操作，那么有可能是账户被盗，用户可立刻联系银行客服，说明情况并报警处理。
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定期存款最长可以存多少年
定期存款最长可以存5年，但是不意味着5年限期到了以后需要取出来，用户可以再转存成下一个定期存款，也就是说如果用户5年的定期存款到期了以后，可以去银行直接把这笔钱跟利息一起再转为新一轮的定期存款，期限在5年之内随意决定。定期存期有3个月、6个月、1年、2年、3年和5年。定期存款期满以后可以取出来，也可以继续转存，用户在存款之初，若是确认这笔钱期满以后都用不着，可以预定银行系统自动转存。那样存款到期了以后，银行便会自行给用户办理业务，无需用户个人操心。
取定期存款需要本人吗
取定期存款不需要一定是本人，也可以由别人代取，只不过是需要满足一定的条件。如果是本人无法亲自到银行柜台办理提取业务，那么代办人在去银行的过程中就需要带存款人的身份证原件、银行卡和代办人的身份证原件。在办理提款业务的情况下，需要提早填提款申请表，申请表里需要清楚填写存款人的名字、银行卡账户、提款金额，同时需要填写上代办人的名字、身份证号，并要签名按手印确定后才可以进行提款业务的办理。本文主要写的是卡里存定期的钱不见了有关知识点，内容仅作参考。
