1、用户可以打电话给建行信用卡的客服电话，然后询问为什么信用卡被冻结了，并提出解封的要求，如果信用卡出现异常的原因，并不是因为用户逾期所导致的，一般只要用户提交申请之后，银行审核结束就会给信用卡进行解封；
2、提供相关资料，如果是因为信用卡涉嫌套现而导致信用卡出现异常，用户可以提供相关的证据来证明自己没有套现，如果确实涉及到了套现，那么用户可以把套现的金额开具正规的发票，一并递交给银行柜台人员，让人员进行审核，一般当天就可以解封；
3、如果是因为用户涉案导致信用卡被冻结，那么则需要等案件结束之后，或者是等冻结时间结束了才可以申请解封。
以上就是建行信用卡冻结了怎么处理相关内容。
建行卡拒绝该交易是什么情况
1、银行卡在半年之内没有交易暂停非柜面交易，如果是因为这种情况的话，用户需要带好银行卡，还有身份证去建设银行的银行网点，申请解除非柜面交易；
2、如果是因为银行卡里面有不良的记录或者是个人信息没有及时更新，那么用户需要及时的将信息更新；
3、用户如果在短时间内多次重复支付，那么就会涉嫌套现，洗钱等违法行为，系统会拒绝给用户扣款，这种情况用户需要提供相关的证据来证明自己是正常支出。
建行卡一定要在开户行激活吗
建行卡不一定非要去开户行办理激活，去任何建行的营业网点都可以办理激活业务。激活建行的信用卡不一定非要去线下的营业网点激活用户，还可以在线上进行激活。用户可以直接登录建行的APP，或者是找到建行的网址，找到激活的业务就可以成功的办理激活了。本文主要写的是建行信用卡冻结了怎么处理有关知识点，内容仅作参考。
