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工行etc乱扣费

理财
2024-02-12
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银行表示如果用户对扣费有疑问,可以到银行进行处理,通过银行打印扣费明细和通行明细进行核实;也可以直接在柜台查询,同时打印出需要的相关信息,银行人员会直接处理,如果真的存在误扣费情况,银行会协助市民解决问题。

市民被扣费后查询不到明细或市民推迟收到相关信息,是正常的,因为ETC卡扣费需要银行系统和交通部门的系统进行对接,中间存在一些时间差,查不到明细并不属于乱扣费,只是延迟一两天扣费而已。

用户收不到扣费信息主要有以下几个因素:
1、可能因为部分客户未开通短信提醒业务,故而未收到短信提示;
2、已经开通短信提醒的客户,未第一时间收到扣款短信,可能是因为部分ETC扣款并非是及时扣款,很多银行的ETC卡是累计扣款,比如有的是按周扣款,还有的是按月扣款,银行官方回应会加快推动相关工作。

交通厅高管局提示,为避免系统误判并准确计费,ETC用户可在免费期结束前就近出收费站后再刷ETC卡进站,如果ETC用户在免费期间通过ETC车道进入高速,从无人值守的人工车道出高速,只需在下一次进入高速入口前刷ETC卡或从ETC车道进入高速,即可刷新入站信息,正常计费。

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