可以打电话给客服咨询，或等周一商品重置后再抢兑。广发积分兑换商城是不定期更新的，用户需多关注礼品兑换页面，如果页面显示为可兑换的数量，那么商城就已经更新了；而页面显示售罄，则当前的礼品已经被积分兑换完，用户需要等商城更新以后再来兑换礼品；由于积分兑换商城是不定期更新的，因此用户看到可以兑换的礼品最好及时兑换。
广大diy积分兑换流程如下：
1、首先登录个人广发网上银行官网，查询一下用户自己的积分情况；
2、如果用户有超过一万的积分，可以考虑兑换20元抵用券；
3、进入广发商城，登录个人广发网上银行，再进入积分兑换的页面；
4、进入增值服务专区，点击2F签账额，选择“广发新聪明卡10000积分免还款签账额20元”的选项；
5、此选项不限制兑换次数，假使客户有5万积分可以兑换100的还款金额；
6、选择兑换次数后，在页面中确定订单；
7、输入用户信用卡有效月/年，通过手机验证码进行验证；
8、输入发送的验证编码，完成付款流程，积分兑换抵用券就完成了。
就目前来看，广发的积分商城做的并不是很好，兑换的礼品更换的频率看银行心情，并不固定，虽然兑换礼品是最省心的玩法，但是并不算划算，用户在选择兑换时要仔细考虑清楚再做决定。
