支付宝如果不能进行查询余额的，需要进行升级才可以。通常需要通过支付宝绑定银行卡来升级，具体的升级步骤是:
1.首先登陆支付宝账户，可以通过支付宝账户登陆也可以通过淘宝进入支付宝账户；
2.然后登陆成功后点击进入支付宝账户通；
3.之后，在账户通里选择添加银行卡；
4.添加银行卡的卡号和手机号，选择开通就可以了。
有些银行卡可能不支持独立开通，那么在支付的时候可以直接开通银行卡。
那么支付宝绑定的银行卡具体查余额的方法是:
1、首先,登录用户的支付宝账号，点击“我的”。2、点击“银行卡”选项。3、选择底部的“银行服务”选项。4、然后点击“余额”即可查询银行卡余额。但是支付宝绑定的银行卡查余额仅限浦发、平安、宁波、网商、兴业银行。
支付宝账号即是在支付宝网站上注册的支付宝账户名。支付宝账号可以用手机号和邮箱注册，并且支付宝可以绑定手机号和邮箱以及淘宝账号，还可以用淘宝账号、邮箱、手机号码登录。
如果通过支付宝向多人付款可以:
1、登录支付宝账户，点击应用中心—转账付款—转账到支付宝账户—向多人付款；
2、输入收款人支付宝账户、付款金额和付款说明，点击下一步；
3、确认信息后，点击确认信息并付款。
