客户的工商银行信用卡因逾期被冻结,一般在还清本息合计总欠款后第二天信用卡账户就会自动解冻;如是其他原因造成的冻结,或还清欠款后第二天没有自动解冻,客户可拨打工商银行客服热线95588或到发卡机构指定网点申请解除冻结。
如因个人客户信息有误(姓名为空、证件类型错误、身份证有效期过期等),未及时更新调整证件信息,客户名下信用卡将被限制ATM、POS、自助终端、短信银行、网上银行、电话银行、手机银行、电视银行渠道由客户主动发起的实时支取、消费和转出等业务。客户需要点击下载工银e生活,选择“金融”页签,点击“更新身份证”功能查询证件有效期。
如非此情况,客户可登录工银e生活,选择“金融-设置-卡片信息”功能查询信用卡状态,并按以下方式处理:
1.卡片过期或未启用,需按提示办理卡启或换卡;
2.卡片冻结等其它情况,客户需要还清欠款后拨打95588联系人工服务。