可能由以下几个原因造成：
1、用户的公积金账户是刚刚开户，单位尚未为用户缴纳公积金；
2、单位已经缴纳缴纳，但是尚未到帐，一般由于数据发布的时间差异导致；若用户是在网上查询同样有延迟，数据会延后几天出现；
3、用户所在单位没有及时按月缴纳，所以目前的公积金账户余额为0，建议用户与单位经办人核实具体情况。
网上住房公积金显示的月缴存额是指，每月存入到公积金账户中的金额，有的单位是全部给职工买的；有些是单位职工各一半；有些是单位帮职工买的、买多少由职工决定，通常情况是第二种。
职工住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度月平均工资乘以职工住房公积金缴存比例，就是每月向住房公积金管理中心缴纳的公积金中个人缴纳部分的金额；《住房公积金管理条例》第十六条职工住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度月平均工资乘以职工住房公积金缴存比例，单位为职工缴存的住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度月平均工资乘以单位住房公积金缴存比例。
住房公积金月汇缴额=缴存基数x缴存比例；住房公积金缴存基数为职工本人上一年度月平均工资(合同工按月聘用工资计算)；住房公积金缴存比例为职工个人和单位各为8%-15%，具体由单位根据其经济承受能力在规定的缴存比例幅度内确定。
