因疫情影响暂时失去收入来源的客户，或参加疫情防控工作的医务人员、公务人员，在疫情期间如无法按时归还银行各类个人消费贷款（含住房按揭贷款、综合消费贷款等）、信用卡，疫情期间房贷逾期了可以通过联系经办分支行申请延后还款期限，经过银行核实后可合理延期。延期不计为违约，不影响个人征信，不计收任何逾期息、罚息、违约金等。
向贷款银行申请办理短期延后还款：最长至28天。客户需要在还款日（含当天）之后的28个自然日内足额归还贷款，均算作正常还款，不记逾期，不影响征信，不计罚息。
当期申请（最晚在还款日当日17:00申请，具体以操作界面最终反馈结果为准）、当期生效，下一期客户仍需按照原还款计划的还款日按期足额归还，即需连续归还两个月贷款。在延后的28个自然日内，客户的委扣账户有存款将被划扣。
据银保监会官网消息，银保监会下发通知，要求银行业保险业金融服务全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。有关通知指出，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款的期限。
延后还款适用的人群：
对以下四类人员在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限：
第一类，因感染新型肺炎住院治疗或隔离的人员。
第二类，疫情防控需要隔离观察人员。
第三类，参加疫情防控工作人员。
第四类，受疫情影响暂时失去收入来源的人群。
