拍拍贷是一个p2p网络信用借贷平台，全称为上海拍拍贷金融信息服务有限公司，成立于2007年6月，公司总部位于上海，注册资金10亿元。拍拍贷本身不放款，主要是为用户提供借款和出借服务。根据拍拍贷软件官方网站的介绍，目前拍拍贷已经成为我国用户规模最大的网络信用借贷平台之一。
拍拍贷虽然是大型网络借贷平台，但是也没有脱离“高利贷”的称号。许多用户使用前没有发现拍拍贷的隐藏条件，使用后开始还款时，会发现拍拍贷利息过高，综合利率已经超过我国法律规定的36%的上限，根据我国法律规定，超出36%部分的利息，支持用户申诉退还，并予以法律支持。
根据大多数用户反馈，向拍拍贷平台申请退还利息，成功几率很小，最有效、最正规、最安全的办法就是投诉，如果不成功可以走法律途径进行起诉。具体流程如下：
1、首先向黑猫消费者服务平台进行投诉。投诉条件包括：贷款利率高于36%部分的金额、计算过程的证明、还款过程的证明。根据最高人民法院《关于加强金融审判工作若干意见》，平台会进行正当审核。
2、如果情况属实，平台会审核通过，并由平台工作人员主动联系拍拍贷进行协商。
3、等待拍拍贷回复，如果拍拍贷平台有任何疑问，用户可以继续补充证明材料。
4、如果拍拍贷同意退款，问题处理完毕，利息会主动退换到用户的账户内；如果拍拍贷不同意退款，这时用户可以走法律途径进行起诉，胜诉后会强制要求拍拍贷退还多余利息。
