如果用户需要取消光大e务室服务，可以致电光大银行4006666999商旅服务热线取消e务室服务并申请退款，光大e务室会员手册规定，用户申请退款后，从生效日开始算，按照25元/月（不足30天，按30天计算）的标准退还剩余月份金额，但如果用户已使用转诊服务、重大疾病绿色通道服务及光大e务室防癌保险计划中任一项，会费不退还。
光大e务室是面向部分光大银行信用卡持卡人，通过电话外呼邀约形式邀请的一项增值服务，邀请电话中同意加入光大e务室即可获得光大e务室会员资格并享有会员权益，这项权益需要收取300元/年的会员费，然后提供相关的医疗服务。
光大e务室提供的服务有：
1、就医咨询：为会员提供专属的健康顾问服务，比如日常伤病解答等。
2、在线问诊：会员可以选择互联网专家来进行问诊。
3、重大疾病绿色通道：获得重大疾病可以获得住院安排、手术安排等服务。
4、在线开药：医生提供在线诊疗并提供送药上门服务。
5、就医：提供便捷的就医服务。
中国光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京，中国光大银行于2010年8月在上海证券交易所挂牌上市、2013年12月在香港联合交易所挂牌上市。
