银行卡信息不完善指的是客户在银行开户时所填写的身份信息与证件信息不符合要求或未填写完整。客户需要完善的信息有10项，包括：客户姓名、性别、国籍、职业、住址、工作单位地址、联系电话、身份证件、身份证明文件的种类号码和证件有效期限。一份完整的信息是客户在银行办理业务的基本条件，同时也是防止单位和个人被不法分子冒名开户的有效措施。
根据人行等监管部门对客户身份基本信息有效性的要求，对在银行留存的证件信息即将到期或已到期（含身份证到期已换证但未到银行更新）以及预留信息不完整的客户，开展信息更新与完善工作。
如用户收到更新提示，客户可通过以下任一方式补录或更新居民身份证有效期，及修改国籍、职业、地址信息。
1、登录最新版手机银行，点击左上角的“≡”，再通过“头像—客户信息修改”菜单操作。
2、登录个人网银，点击页面上方“设置”，通过“个人信息设置—个人资料修改—我的个人信息—修改个人信息”菜单操作。
如通过上述方式修改不成功，建议客户尽快持本人有效身份证件到开户行全国任一网点办理信息更新。如需代办，可由代理人携带双方有效身份证件原件及相关证明材料，在采集代理人信息后代办修改联系电话中的固定电话、联系地址、单位地址、职业信息、国籍、证件有效期等信息。
