银行卡锁定是由于客户在在各渠道(含银行网点、自助设备、电话银行、手机银行、网上银行等)输入取款密码时连续输错三次,当银行卡被锁定后是不会自动解锁的。
银行卡被锁以后能否在手机银行解锁需要分为以下两种情况:
1、借记卡被锁
借记卡解锁不能在手机银行处理,需要户主持本人有效身份证件、银行卡至发卡银行全国任一网点办理解锁或重置(不可代办)。同时,网银客户可通过个人网银“我的账户—账户管理—重置账户密码”菜单,重置锁定的账户密码。
2、信用卡被锁
信用卡交易密码锁定后,客户可登录新版手机银行,通过“信用卡—信用卡管理—密码管理—消费取现密码—重置密码”菜单办理密码重置,也可拨打发卡银行的客服热线(可登录发卡银行官网查询)转信用卡业务处理。