1、设定一个客户样本数量,记录这个样本数量中重复购买商品的客户数量,不用考虑购买次数。用重复购买的客户数量除以总的样本数量可以得出复购率;
2、设定一个客户样本数量,记录其中每名重复购买客户的购买次数,用客户重复购买次数除以总体客户样本数量可以得出复购率。
以上两种方法就是复购率的不同算法。
复购率计算须知
不同周期的复购率不同,客户有个人的购买意愿,不会一直重复购买,而越长的周期重复购买的客户肯定也越多,所以在计算复购率时需要确认好统计相关数据的周期。在分析复购率时,可以将统计数据整理成柱形图或者环形图,这样就能更直观的观察到重复购买的客户数量。购买次数的分类不宜太多,细分次数不便于计算复购率。统计好各个周期的数据便能看出客户的重复购买趋势了。