1、信息输入错误：请确认用户输入的账号/密码或其他其他相关信息是否正确。再次检查并确保准确无误，包括大小写/数字和特殊字符；
2、存款未到期：如果用户的定期存款还未到期，可能不能在网上或手机银行上查看相关信息。定期存款在到期日之前，通常不能提前支取或查询；
3、未办理网上银行服务：如果用户没有开通农商银行的网上银行服务或未绑定相应的账户，可能无法在网上查询定期存款。在这种时候，用户可以前往农商银行的柜台或联系客服人员，通过其他方法查询定期存款。
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定期存款不拿存折可以取吗
定期存款不拿存折不可以取，定期存款通常需要存折或存单来进行取款。存折或存单是作为证明用户作为存款人拥有存款的证据，也是进行定期存款取款时的重要凭证之一。如何没有存折，用户可以联系开户行，告知用户用户不拿存折，但用户需要取款。询问是否有其他替代的方式可以进行取款，比如提供有效的身份证明和其他相关文件。
定期存款利息交税吗
定期存款的利息属于个人所得，通常需要缴纳个人所得税，具体说明如下：
1、个人所得税起征点：个人所得税法规定了个人所得税的起征点。如果用户的年度收入低于起征点，一般时候不需要缴纳个人所得税；
2、利息扣除：对于个人定期存款利息，按照税法规定，银行通过代扣方式将个人所得税直接从利息中扣除，并在用户收到利息时已扣除相应税款。这意味着用户在收到定期存款利息时已经缴纳了个人所得税，并无需另行申报和缴纳；
3、大额存款利息报税：如果用户的年度定期存款利息超过一定金额（按照税法规定的规模），可能还需要自行申报和缴纳个人所得税。这需要用户填写相应的个人所得税申报表，并在规定的时间内向税务机关缴纳税款。
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