拨打12378向银保监会进行举报。在拨打12378后，人员会询问用户的实际情况，并提供相关证据材料。用户可以向客服人员说明用户的逾期原因和特殊情况，提出个人的诉求，比如延迟还款时间、个性化分期还款等。此外，银行可能会对用户的逾期行为进行催收，包括频繁打电话影响生活、泄漏通讯录骚扰亲朋好友、电话短信威胁，甚至恐吓等。以上就是12378投诉信用卡都会问什么相关内容。
信用卡的工作原理
1、申请与批准：持卡人向银行或金融机构申请信用卡。申请通过后，发卡机构会根据持卡人的信用评分和收入情况确定额度；
2、交易：持卡人在商店或在线购物时，可以使用信用卡进行支付。持卡人将信用卡提供给商家并授权支付特定金额；
3、授权与结算：商家通过信用卡终端机或在线支付系统将交易信息发送给发卡机构进行授权。发卡机构会验证持卡人身份和账户余额，然后决定是否授权交易；
4、结算与债务：一旦交易获得授权，发卡机构会向商家支付款项，而持卡人则形成了一笔债务。持卡人需要在账单周期结束前偿还信用卡债务，以避免付利息或罚款。
如何防范信用卡风险
1、保管好信用卡：确保将信用卡放置在安全的地方，不要随意将信用卡借给别人，避免信用卡信息被盗用；
2、注意网络安全：在网上购物时，确保使用安全的网站和支付平台，避免在不安全的公共网络上输入信用卡信息。另外，定期更改网上账户的密码，避免使用弱密码；
3、定期检查账单：定期核对信用卡账单，检查是否存在未经授权或异常的交易。如果发现问题，立即与发卡机构联系；
4、设置交易提醒：将信用卡交易提醒设置为短信或电子邮件通知，及时了解账户活动，及时发现异常交易。
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