在保单到期后，泰康人寿会发放领取通知书通知投保人，投保人可以带上保单合同书，投保人的身份证，被保险人的身份证去当地的泰康客服大厅办理领取；泰康保险的每一张保单都有相应的代理人为其服务，若投保人有问题可以随时咨询；也可拨打泰康公司客服热线95522进行咨询办理。
泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京；泰康人寿共有20家股东，其中中资股东包括中国交通建设股份有限公司、中信华东（集团）有限公司等国内大中型企业，外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司，新政泰达投资有限公司和日本软件银行集团等著名国际金融企业。
该公司以个人保险为核心，团体保险、银行保险和续期业务齐头发展产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面；泰康人寿坚持以“流动性、安全性和收益性”为原则，努力管好资金，力求最大回报，自开业至今没有一笔呆坏账。
作为一家新型的股份制寿险公司，泰康人寿非常重视防范金融风险，逐步建立了“三位一体” 的风险管理体系，即以经济资本与价值风险管理为基础，以合规体系建设与法律服务为主要内容、以独立内控评价和稽核检查为重要手段的全面风险管理框架，实施全面的风险、内控与合规管理；同时健全核保核赔体系，完善财务监控制度，加强稽核审计力度，使风险得到有效控制。
