1、快件出现丢失时,免除此次服务费用(不含保价等附加费用);
2、购买保价(保险)的快递丢失或者全部损坏的,按照保价额赔偿;一部分损坏或者内件缺少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失进行赔偿;
3、未保价的快递丢失、损坏或者内件缺少的,按实际损失赔偿,但最多赔偿额不得超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损坏的,按照所收取资费的三倍进行赔偿;
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损坏,快递公司不负其责。
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丢件快递多久赔付
1、可以通过协商解决,要把赔偿金在5日内,赔偿落实到位;如普通快递,并非贵重物品,通常时候快递公司,呈报上级部门,在3-5天内审核通过后,就可以将赔偿金赔偿落实到位;
2、可以通过公安机关调解,要把赔偿金在30日内赔偿落实到位;如略微贵重物品,一般也不会通过协商解决,报案后,公安机关介入会调查,并根据当时情况进行判断,这个过程较长,根据《行政条例》规定,30日内公安部门将取证后,赔偿会落实到位;
3、可以通过商议、调解无法解决,需向当地人民法院起诉,在法院判决书规定的时间内赔偿落实到位,若拒不赔偿,可申请强制执行。
快递丢件了运费险还退吗
1、倘若商家发货给用户,在这段时间快递丢件,这样运费险是不会进行理赔的。但是用户可以和商家商议退款,如此,用户个人购买运费险的保费和商品的货款,便会一并退给用户个人。当然,倘若运费险是商家赠送的,这样用户就只能收到商品的货款退款了;
2、如果是用户申请退换货后,将商品寄送回给商家,在这段时间快递丢件,但是用户有在平台上传正确的物流单号,那么可以和商家进行协商,让商家和快递公司进行沟通,由快递公司承担商品的价值赔偿,再由商家确认收货后,由运费险发起运费理赔。
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