用户可以拨打银行客服热线95511，转人工客服后与客服人员进行核实之后解除止付。止付分为账户止付和限额止付，账户停止支付后，无法处理任何数量的提款交易；支付限额停止后，账户的可用余额将减少，账户只被允许在可用余额内处理。
平安银行账户状态止付是支票发出后，由于遗失或其他原因，持票人或发票人请求自己的开户银行对该支票停止付款的行为，持票人或发票人可以先用电话通知银行，银行在收到书面确认后，便同意停止付款，该客户必须根据其支票存根说明号码、金额、日期和收款人姓名。
银行一旦收到止付要求，首先核实该支票是否尚未付出，如未付出，便把该票退回并答复“止付”或“取消付款”；如果客户的书面确认尚未到达，银行的答复是“等待止付命令的确认”，所有答复都必须告诉收款人。
信用卡止付是银行为加强管理，保证安全，防止伪卡及遗失卡被冒用造成损失和不良影响而采取的一种防范措施，同时也是按照持卡人要求，止付主卡或附属卡，减少持卡人损失和风险的重要环节。
信用卡止付一般分为持卡人主动止付、发卡银行止付、总行止付和持卡人主动注销，止付种类如下：
1、挂失卡；
2、主卡要求止付附属卡，单位要求止付公司卡；
3、超过限额而未在限期内还款的信用卡。
