1、如果在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
2、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；
3、如果在开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
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网络购票退票手续费的发票怎么拿
网络购票的退票手续费发票需要用户到火车站的售票处窗口索要。用户在12306申办火车票退票后10日内，可以凭借订票时的有效身份证原件到火车站的售票处窗口进行申办。火车票退票的要求如下：
1、如果是乘客本人申办火车票退票，需要出示火车票和订票时所用到的个人身份证件（原件）；要是无法出示个人有效身份证的，则需要到火车站自行申办一张临时性的身份证明，随后再申办火车票退票；
2、如果是别人代乘客申办火车票退票，需要出示火车票和订票时所用到的身份证件；要是无法出示订票时所用到的有效身份证，则需要出示火车票及代办人的个人身份证件和订票乘客的身份证件影印件；
3、乘客在铁路官网购买车票后，在火车站售票处火车票退票的时候，需要出示订票时所用到的身份证原件；二代身份证无法自动识别或是用到二代身份证之外的别的有效身份证订票的，需要出示订单号码。
飞机票退票能退全款吗
机票退票不能退全款。依据机票退票规定，航班在起飞前24小时内会收取5%的原票价的退票费用，起飞两小时以前，24小时内会收取10%的退票手续费。如果用户在起飞前2小时内要求退票，用户需要收取原票款20%的退票费。如果用户在航班规定的起飞时间后退票，用户需要收取原票款50%的退票费。其次，每个航空公司都有不同的退款制度，需要仔细检查退款时间表。此外，如果乘客想要退款，用户只能在原售票地点操作。如果用户不在售票点购买机票，工作人员只能帮助用户取消座位，无法完成退款。如果机票加盖航班延误公章，机票可申请全额退款。本文主要写的是2023中秋国庆节退票收手续费吗十一有关知识点，内容仅作参考。
