如果用户在不知情的时候发生了车辆刮擦并离开了现场，事主通过监控查找到用户并报警，这种情况通常涉及到交通事故责任和保险理赔问题。是否能够获得保险赔偿取决于以下几个因素：
1、保险类型：用户是否购买了相应的车辆保险，如交强险、第三者责任险、车损险等，这些保险通常涵盖了因交通事故造成的损失；
2、事故责任：根据监控录像和其他证据，警方会判断事故责任；
3、保险条款：保险公司的理赔条款会详细规定在何种时候可以进行理赔。如果事故发生在保险条款覆盖的范围内，且用户定期缴纳了保险费，理论上是可以获得保险赔偿的；
4、紧急情况：如果用户在不知情的时候离开了现场，这可能会被视为逃离事故现场，这在一些保险条款中可能会影响理赔；
5、报警和理赔时效：通常时候，发生交通事故后，应立即报警并通知保险公司；
6、保险公司调查：保险公司会根据事故情况展开调查，如果调查结果符合保险理赔条件，且用户没有违反保险条款中的规定，那么用户是可以获得保险赔偿的。
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刮擦保险理赔流程
1、记录和证据：当发生刮擦后，立即记录事故现场的相关细节，包括时间、地点、对方车辆（如果有）、刮擦的位置和程度。拍摄照片并做好记录以备后续理赔使用；
2、通知保险公司：尽快联系用户的保险公司，并提供必要的信息；
3、报案：如果有需要，根据当地交通管理部门的规定，可能需要向警方报案；
4、保险公司调查：保险公司可能会派员前来调查事故原因，并评估损失情况；
5、理赔申请：准备并提交相关的理赔文件，包括事故报告、照片、保险单、驾驶证和车辆登记证；
6、定损和赔偿：保险公司会根据调查结果和理赔文件，进行定损并给予赔偿。在一些时候，保险公司可能会要求车主选择指定维修厂进行修理。
刮擦保险怎么报
1、记录事故信息：首先，记录下刮擦事故的相关信息，以及刮擦的位置和程度。拍摄现场照片以及车辆受损的情况；
2、联系保险公司：尽快联系用户的保险公司，告知他们发生了刮擦事故。提供用户的保险单号码以及相关事故信息；
3、申报理赔：根据保险公司的要求，填写理赔申请书，并提交必要的文件，如事故报告、照片、保险单、驾驶证和车辆登记证。保险公司可能还会要求用户提供其他支持文件；
4、等待处理：一旦用户提交了理赔申请，保险公司会开始处理用户的案件。
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