根据《消费者权益保护法》以及保险行业相关法律，保险消费者一般有5种维权途径：与保险公司协商、向消费者协会投诉、向保险行业协会投诉、向银保监会投诉、提起仲裁或诉讼。
1、与保险公司协商。协商是出现纠纷最常见的解决保险理赔问题的途径，是当事人双方根据《保险法》，在双方平等自愿的基础上，根据存大同求小异的原则，自行磋商来解决理赔纠纷的方法。虽然为此双方都会有一定程度上的让步，但一般能较快解决。
2、向消费者协会投诉。当我们跟保险公司沟通无效时，就可以及时拨打保险消费者投诉维权热线12378。在投诉之前一定要提前准备好投诉资料，提供投保时留的相关文件或者录音、聊天截图等，只有证明了保险公司或销售人员确有误导消费者或故意违约的行为，才能有效投诉。
3、向保险行业协会投诉。中国保险行业协会是对保险公司有约束力的全国性自律组织。如果消费者发现保险公司有违规违法操作，都可以向各地保险行业协会投诉。除此之外，多数地区还建立了保险合同调解委员会，可对未经诉讼和仲裁的纠纷进行调节。
4、向银保监会投诉。银保监会是负责保险业的国家行政部门，对保险行业具有法定监察职责。所以如果消费者发现保险公司有违规违法操作，都可以向银保监会投诉。银保监可以按照信访结果对违法违规的保险公司作出处罚。
5、提起仲裁或诉讼。如果上诉四条维权途径都没有成功解决理赔纠纷，消费者可以选择提出仲裁或诉讼，拿起法律的武器为自己的合法权益战斗。此时，保险合同会明确约定争议解决途径。但要注意的是，一旦达成仲裁协议，但未进行仲裁或仲裁无效时，消费者也不能同时向法院提起诉。
总而言之，国家对于保险消费者的权益保障工作越来越重视，保障体系也日渐完善，所以当纠纷发生时不要慌张，按照上诉途径进行维权，法律会和你一起并肩战斗!
