定损没通知用户的话可以拒赔。一般来说,保险公司是不能够以当事人不在场为由拒绝理赔的。如果是保险公司拒绝理赔的话,当事人可以直接去法院进行起诉,要求保险公司按照相关的保险合同承担起赔偿的责任。但与此同时,当事人也可以和保险公司进行协商理赔。
定损是什么
一般来说,定损是指与保险公司签订相关保险合同的车辆发生交通事故时,保险公司前往现场进行勘察并评判损失情况的行为。在实际生活中,车辆定损的主要依据是车辆的构造原理,需要保险公司通过系统的专业化的检查以及对现场的分析勘察,对车辆的碰撞情况作出科学系统的评估判断。在车辆定损的方面,主要涉及到车辆的维修以及车主等多方面的利益,因此也是成为车险服务中的主要矛盾所在。一般来说,在事故发生的第一时间,保险公司就需要到达相关的事故场地进行勘察。