1、购买退货运费险:在阿里巴巴平台上购买商品时,如果卖家开通了退货运费险服务,买家可以选择购买退货运费险。购买退货运费险后,如果交易发生退货,买家可以获得保险公司的赔付。购买退货运费险金额和赔付金额根据不同产品和地区而定,具体可以在下单页面查看;
2、申请退货:如果买家收到商品后发现有质量问题或者不符合要求,需要退货,可以在交易尚未成功前(即未点击确认收货),在“已买到的宝贝”里找到相对应的订单,点击“申请退款/退货”,填写有关信息,并上传证明图片或视频;
3、卖家同意退货:卖家收到买家的退货申请后,能够在“已卖出的宝贝”里找到相对应的订单,点击“同意退款/退货”,并提供个人的收货地址和联系方式;
4、买家寄回商品:买家收到商家的同意后,需要在规定时间内将商品寄回给卖家,并将实际的物流单号填写到系统中。注意,寄回商品时要选择平台认可的物流公司,并保留好物流单据;
5、卖家确认收货并退款:卖家收到买家寄回的商品后,需要在规定时间内检查商品是否满足退货条件,并点击“确认收到并同意退款”。此时,系统会自动发起退货运费险理赔,并将商品金额和运费金额分别原路返回给买家;
6、保险公司审核并赔付:保险公司会在72小时内对理赔申请进行审核处理。如果审核通过,保险公司会将赔付金额直接转到买家第三方交易平台账户。如果审核不通过,保险公司会给出拒绝理由,并通知买家;
7、查看理赔结果:买家能够在“已买到的宝贝”里找到相对应的订单,点击“查看保单”,查看保险详情和理赔进展。如果理赔成功,保单状态会显示“理赔完成”,并显示赔付金额和时间。如果理赔失败,保单状态会显示“理赔失败”,并显示拒绝理由和联系方式。
以上就是阿里巴巴退货运费险赔付流程相关内容。
阿里巴巴运费险是什么意思
阿里巴巴运费险是一种保险服务,主要针对网购退换货时可能产生的运费进行保障。运费险可由卖家赠送,也可由买家自行购买。运费险的赔付金额根据发货地和收货地之间的首公斤价格来确定,不是实际产生的运费。
运费险过期如何恢复
1、进入手机淘宝,点击“我的淘宝”,查看“我的订单”,找到运费险已经失效但客户需要发起理赔的订单;
2、在订单详情页,点击“退款”,然后点击“退货退款”;
3、在订单相对应的“运费险”,点击“失效激活”,点击“激活保单”即可。
本文主要写的是阿里巴巴退货运费险赔付流程有关知识点,内容仅作参考。