用户有退货运费险发生超重的状况,超过的一部分由谁支付没有统一要求。
1、发生超重状况,用户可以与卖家商议,让对方支付快递费,而个人直接将差价补给卖方,因为卖家基本上和快递公司都是有合作的,运费会相对划算一点;
2、物品过重一般是由用户负责的,假如碰到卖家人比较好,诚实想合作的,也会相对的承担一部分费用或是直接免邮,这一般就需要用户和卖家好好地进行沟通了。
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运费险理赔流程
1、用户进行退款时选择需要退换货,在购物平台输入退换货快递单号,将购入的货品通过物流退还给卖家;
2、卖家接到商品后确定退款;
3、保险公司在退款进行72个小时内核查损失,确定损失准确无误后将赔付金额支付到用户的相关账号。
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