淘宝卖家赠送退货运费险是指不需要买家自行购买运费险,由淘宝商家免费赠送,当买方发起退货请求时,保险公司将赔付退货产生的单程运费。需要注意的是,运费险在协议期限和保险期间内才能生效,一般是7天无理由退货。
淘宝退货运费险包括:买家版运费险(买家购买商品时可选择性购买)、卖家版退货运费险(卖家可为自己店铺的商品投保)、平台赠送的权益版退货运费险。
需要注意,运费险是一种补偿性质的保险,在客户发生退货的时候弥补一定的损失, 理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,并不是全额理赔。
如果客户实际退货的商品太大或者太重的 ,或者快递公司本身收费较高的,确实没办法得到全额的理赔。建议客户在退货退款前可以在订单中的保单详情查看预计理赔金额,评估选择相对较为便宜一些的快递公司,或与卖家尽量协商。
运费险保单查询路径如下:手机淘宝进入【我的淘宝】-【我的订单】,找到对应商品订单点击【运费险】,进入【订单详情】页面下拉找到【运费险】,即可查看“预计获赔金额”。